Les internautes ont toujours une multitude de questions en tête au sujet de vos produits ou services, mais bien souvent ils ne savent pas à qui s'adresser pour trouver les réponses à leurs questions. Dans cet article, nous vous proposons de leur offrir un espace entièrement dédié à toutes leurs interrogations via la création de votre propre page FAQ directement accessible depuis votre site web.
Qu’est-ce qu’une FAQ ?
FAQ est l'abréviation utilisée pour désigner le terme foire aux questions. Elle fait référence à toutes les questions-réponses fréquemment posées en ligne par les internautes sur un sujet ou une thématique précise.
Situations types :
- Des retours ou remboursements clients
- Des garanties prestation de services
- Des délais de livraison
Quels sont les bénéfices d'une FAQ pour votre entreprise ?
Montrer votre expertise dans votre domaine à vos clients
Vos clients vous demandent de l’aide pour résoudre un de leurs problèmes. Montrez-leur votre expertise. Insérer des questions qui prouvent que vous connaissez parfaitement votre sujet. Lorsqu'ils rencontrent un problème. Répondez-leur en expliquant les caractéristiques du produit en question. Vous apparaîtrez comme une source fiable et sérieuse aux yeux de vos cibles.
Développer votre capitale confiance auprès de vos cibles
On l’oublie souvent pourtant gagner la confiance de ses cibles est nécessaire pour les fidéliser à vos produits ou services. Vous devez leur montrer que vous vous souciez d’eux, en leur apportant votre aide que ce soit sur une problématique d’ordre technique ou financier.
Comment votre page FAQ peut-elle être un atout pour votre référencement naturel ?
Le système questions / réponses des moteurs de recherche
La FAQ se révèle être un moyen efficace pour se positionner sur les moteurs de recherche.Il vous permet à la fois de vous différencier de vos concurrents et de générer du trafic sur votre site internet. Vous devez faire en sorte que votre site internet se place en “position 0” sur la première page des résultats de recherche de Google. C’est-à-dire qu’il se classe parmi les sites les mieux notés par rapport aux requêtes effectuées par vos cibles. Pour maximiser vos chances d’inciter au clic vos cibles et d’augmenter le trafic en direction de votre site web. Faites au préalable une recherche de mots-clés pertinents susceptibles d’intéresser vos cibles.
Générer du contenu pour votre site web encore et toujours le contenu est ROI...
Votre FAQ vous permet de produire du contenu utile pour vos cibles. Vous pouvez faire une liste des questions fréquemment posées par vos clients. Vous aurez un aperçu global des interrogations les plus susceptibles d'intéresser vos cibles. La création de votre page FAQ, vous permettra d’améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche.