Offrir une nouvelle dimension à l'expérience utilisateur, c’est la promesse qu’offrent les Progressive Web Apps (PWA). En combinant les meilleurs aspects des applications natives et des sites web, elles permettent de créer des expériences fluides, rapides et surtout…engageantes. Découvrez comment et pourquoi toutes les entreprises devraient s’orienter vers le développement d’une PWA.
Une expérience digitale toujours plus immersive et performante, voila ce que réclame les internautes. Lancée par Google en 2015, les applications Web progressives (PWA) demeurent parfaitement d’actualité. Elles allient la puissance des applications natives à la flexibilité du web. En ligne de mire : une expérience utilisateur enrichie, comparable à celle d'une application mobile native, tout en étant accessible depuis n'importe quel navigateur. et ce, même hors ligne.
Cette révolution, de grandes entreprises l'ont adoptée avec succès. Starbucks, par exemple, a vu son nombre d'utilisateurs actifs quotidiens doubler grâce à sa PWA. De son côté, Tinder a réussi à réduire de manière significative ses temps de chargement, passant de 11,91 secondes à seulement 4,69 secondes, améliorant ainsi considérablement l'expérience utilisateur et réduisant le taux de rebond. Autre exemple, Trivago. L'entreprise comparateur d’hôtels a enregistré une augmentation de 150 % des utilisateurs ajoutant son PWA à leur écran d'accueil.
Les PWA incarnent donc une autre façon de fidéliser les utilisateurs, d'augmenter les conversions et de réduire les coûts de développements.
Qu'est-ce qu'une Progressive Web App (PWA) ?
Pour comprendre son efficacité, il importe de connaître ce qu'elle est véritablement et quel surplus de confort elle offre aux utilisateurs.
Une Progressive Web App (PWA) est une application web qui utilise les technologies du web pour offrir une expérience utilisateur similaire à celle d'une application mobile native. Les PWA sont conçues pour être progressives, c'est-à-dire qu'elles fonctionnent sur tous les navigateurs (elles sont prises en charge par des navigateurs tels que Google Chrome et Opera, Microsoft Edge, Safari et Firefox) et offrent une expérience utilisateur optimale, quelle que soit la connectivité réseau.
Les fonctionnalités clés d'une PWA
Les fonctionnalités promises par les Progressive Web Apps offrent une panoplie de fonctionnalités, autant d’atouts pour révolutionner l'expérience utilisateur. Parmi les plus éloquentes :
+ Une installation instantanée : Les PWA se distinguent par leur simplicité d'utilisation. Un simple clic suffit pour les ajouter à l'écran d'accueil d’un appareil, comme n'importe quelle application native. Plus besoin de chercher dans un store d'applications de type Google Play, App Store ou Amazon Appstore !
+ Une fonctionnalité hors ligne : C’est l’aspect “magique” de la technologie PWA. En exploitant les capacités de mise en cache des navigateurs modernes, elles offrent une expérience utilisateur fluide et réactive, même dans des environnements avec une bande passante limitée. Concrètement, consulter ses emails, scroller sur les réseaux sociaux, devient possible même sans connexion internet. Une partie du contenu de l'application est préchargée, permettant ainsi un accès rapide aux informations, quel que soit l’endroit où se trouve l’internaute.
+ Des notifications personnalisées : Les notifications push des PWA, similaires à celles des applications natives, sont envoyées aux utilisateurs, même lorsque l'application n'est pas active en avant-plan. Ces notifications, hautement personnalisables, peuvent être déclenchées en fonction d'événements spécifiques, tels que l'abandon d'un panier ou la publication de nouveau contenu, offrant ainsi un canal de communication direct et efficace avec l'utilisateur.
+ Une Intégration transparente avec n’importe quel appareil : Les PWA s'intègrent de manière transparente aux fonctionnalités des différents systèmes d'exploitation. Qu'il s'agisse d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur, les PWA peuvent exploiter les capacités de l'appareil, telles que l'appareil photo, le GPS ou le stockage local. Cette flexibilité permet de proposer des expériences utilisateur hautement personnalisées, comme par exemple, pour une application de livraison, d'utiliser la géolocalisation pour fournir des informations de livraison en temps réel et adaptées à la position de l'utilisateur.
Les bénéfices des PWA pour les entreprises
Les PWA offrent de nombreux avantages pour les entreprises et ce, sans renoncer à la sécurité puisque le protocole HTTPS est systématiquement utilisé. Tous les échanges entre le client et le serveur sont donc chiffrés, réduisant ainsi considérablement les risques d'interception et de manipulation des données. Voici quelques uns de ces bénéfices :
+ Amélioration du taux de conversion : En offrant une expérience utilisateur fluide et rapide, similaire à celle d'une application native, elles réduisent considérablement les temps de chargement et améliorent la réactivité de l'interface. Cette fluidité favorise une navigation intuitive et encourage ainsi les utilisateurs à poursuivre leur parcours d'achat, à finaliser leurs transactions ou à s'inscrire à des services.
+ Fidélisation de la clientèle : En permettant l'envoi de notifications push personnalisées et en offrant un accès à leurs services, même hors ligne, les entreprises peuvent maintenir un lien étroit et régulier avec leurs utilisateurs. Conséquences : le taux d’engagement des prospects ou clients augmente. De fait, les PWA sont donc un facteur de fidélisation.
+ Meilleur référencement naturel : Autre avantage de taille. Les PWA améliorent le référencement naturel d'un site web. En offrant une expérience utilisateur exceptionnelle, les PWA exercent une influence positive sur le référencement naturel. Leur rapidité de chargement, leur fluidité d'utilisation et leur accessibilité hors ligne améliorent les principaux indicateurs de performance (taux de rebond, durée de la session, etc.), des facteurs clés pour les algorithmes de recherche des SERP comme Google. En outre, leur compatibilité mobile, enjeu majeur pour le SEO, garantit une visibilité optimale sur les appareils mobiles.
+ Réduction des coûts de développement : Enfin, les entreprises s'y retrouvent aussi du côté de leurs finances. Opter pour les PWA, c'est en effet réduire considérablement les coûts de développement. En utilisant une base de code unique, les développeurs peuvent créer une application qui fonctionne aussi bien sur les smartphones que sur les tablettes ou les ordinateurs de bureau. On écarte aussi le processus de validation des stores plus ou moins pénibles selon les OS.
Une Progressive Web App représente un levier de développement considérable. En offrant une expérience utilisateur hors connexion, elles permettent aux entreprises de se démarquer de la concurrence et d'accroître leur visibilité.
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