Vous vous posez la question : UX et UI, comment les différencier ? En tant que client et internaute, vous êtes confronté à deux éléments essentiels : d’une part l'expérience utilisateur (UX), d’autre part la conception de l'interface utilisateur (UI) d'un produit ou d'un service.

 

Pour bien faire la différence entre UX et UI, prenons un exemple : pour vous rendre sur le lieu de vos vacances vous empruntez un itinéraire, c’est l'interface utilisateur. Le sentiment ressenti lorsque vous arrivez, c’est l'expérience utilisateur ! 


Réussir la conception de l'interface utilisateur tout en parvenant à créer une bonne (voire excellente !) expérience utilisateur n’est pas simple. C’est pourtant un enjeu essentiel !


Pour réaliser avec succès UX et UI, voici les bons conseils à suivre. 

 

Une bonne expérience utilisateur (UX), c’est davantage de conversions !


Gardez à l’esprit un point essentiel : une bonne expérience utilisateur (UX) est votre meilleur atout pour effectuer des conversions ! A contrario, une mauvaise expérience utilisateur (UX) fait chuter vos conversions et alimente un bouche-à-oreille négatif sur votre marque. 


En termes simples, la conception de l'expérience utilisateur est une approche humaine de la conception de produits. La façon dont un consommateur interagit avec votre produit ou votre service, va déterminer la façon dont les consommateurs perçoivent votre marque. Les liens brisés, les images non cliquables, la mauvaise navigation et un service client déficient auront un impact négatif sur l'expérience utilisateur (UX) d'un consommateur. Il conservera donc une mauvaise opinion de votre marque.


Cette expérience utilisateur (UX) suit votre client tout au long de son parcours utilisateur et doit être pris en compte à chaque étape. Il faut susciter l’intérêt de votre client et le satisfaire par les qualités de votre produit ou par le service intuitif que vous proposez. 

 

Qu'est-ce que la conception d'interface utilisateur (UI) ?


La conception de l'interface utilisateur (UI) se concentre sur les aspects visuels et interactifs d'un produit ou d'un service. Cela peut concerner la typographie, les couleurs et les images notamment. L'interface utilisateur (UI) va au-delà du seul design d'un produit ou du graphisme d’un site Web. Elle prend en compte le flux logique d'actions qu'un client pourra effectuer avant de se soucier de son expérience client (UX).


L'expérience utilisateur (UI) doit être aussi intuitive que possible. Ne laissez rien au hasard ! Veillez à prendre en compte chaque élément visuel et interactif que l'utilisateur pourrait rencontrer.

 

Vous monteriez à cheval sans selle ?


Dans un article daté de 2012, Dain Miller, développeur Web et consultant américain proposait cette comparaison : « UI est la selle, les étriers et les rênes. UX est le sentiment que vous obtenez de pouvoir monter à cheval ».


Certes, vous pouvez monter à cheval sans selle, sans étriers ni rênes, mais cela serait très inconfortable ! Ainsi, vous pouvez concevoir un site Web au graphisme agréable, mais s'il ne fonctionne pas correctement et que les pages Web sont difficiles à trouver ou à parcourir, ce ne sera une bonne expérience pour personne !


La différence majeure entre UX et UI réside dans ces « petits » détails. La conception UX englobe la sensation globale de l'expérience, tandis que la conception de l'interface utilisateur (UI) concerne l'apparence et le fonctionnement des interfaces du produit. 

 

UX et UI, comment harmoniser le fonctionnement des deux ? 


Jonathan Widawski, PDG de Maze, décrit la relation entre UX et UI : « Imaginez que vous concevez une maison. UX serait les fondations, tandis que UI serait la peinture et les meubles ». 


Un designer UX tracera un parcours client et un designer UI réalisera ledit parcours. En règle générale, un concepteur d'interface utilisateur suivra les structures filaires créées à l'aide des buyer persona et des actions souhaitées par votre marque.

 

UX et UI, le couple gagnant qui vous fera gagner des conversions ! Mariez-les ! 
 

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