L'accessibilité web, c'est la capacité pour tous les internautes, quelles que soient leurs capacités ou leur handicap, d'accéder, de comprendre, de naviguer et d'interagir avec les contenus et services du web. C'est un enjeu majeur qui dépasse le cadre de la simple conformité aux normes. L’accessibilité est aussi un formidable levier de développement.
Selon le Conseil national consultatif des personnes handicapées, à l'échelle mondiale, 97% des sites internet présentent un défaut d’accessibilité numérique dès leur page d’accueil. En d'autres termes, seuls 3% des sites internet seraient aujourd’hui accessibles aux personnes en situation de handicap. Autre chiffre surprenant : selon la Banque mondiale, un milliard d’individus, soit 15 % de la population mondiale, sont porteurs d’un handicap. En France, les chiffres reflètent une même réalité. En 2021, 6,8 millions (13 %) de personnes de 15 ans ou plus déclarent avoir au moins une limitation sévère dans une fonction physique, sensorielle ou cognitive, selon le ministère de la Santé.
À l'aune de ces chiffres, penser l'inclusivité d'un site web, c'est aussi s'ouvrir un autre champ de prospection.
C'est quoi l'accessibilité numérique ?
L'accessibilité numérique vise à lever les barrières numériques et à offrir une expérience utilisateur optimale à tous. Un site web accessible permet notamment aux personnes déficientes visuelles de naviguer grâce à des outils de synthèse vocale, tandis que les personnes souffrant de troubles moteurs peuvent interagir avec le site à l'aide d'un clavier ou d'un dispositif alternatif. En outre, la personnalisation de l'affichage (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.) doit pouvoir répondre aux besoins spécifiques de chacun, assurant ainsi une expérience utilisateur sur mesure.
L'accessibilité web, c'est ne plus laisser quiconque sur le bord de la route du numérique.
Pourquoi l'accessibilité web est-elle essentielle ?
Au-delà de l'aspect éthique, l'accessibilité web offre cinq avantages majeurs à une entreprise qui s’empare du sujet.
- Élargissement de l'audience et du vivier de prospects : Disposer d’un site web accessible, c’est ouvrir les portes d'un marché considérable. En répondant aux attentes spécifiques des internautes porteurs de handicap, vous développez une clientèle fidèle et engagée.
- Un levier RSE : L'illectronisme, cette exclusion numérique qui affecte une part importante de la population, constitue un véritable frein à l'accès à l'information, aux services publics et aux opportunités économiques. C'est une véritable rupture d'égalité entre les individus. En concevant des interfaces numériques intuitives et compréhensibles, les entreprises peuvent jouer un rôle déterminant dans la réduction de cette fracture numérique. Elles contribuent ainsi à favoriser l'autonomie des individus et à promouvoir une société plus inclusive. Une entreprise qui construit une politique RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) ne peut faire l’impasse sur cette question de l’accessibilité web.
- Amélioration de l'expérience utilisateur : Un site accessible à toutes les formes de handicap est souvent plus intuitif et facile à utiliser pour tous les utilisateurs. Par exemple, un site bien structuré avec des titres clairs sera plus facile à parcourir pour tous les internautes, qu'ils soient porteurs de handicap ou valides.
- Meilleur référencement naturel : L'accessibilité d'un site web se révèle être aussi un levier puissant pour optimiser le référencement naturel d’un site web. En effet, en offrant une expérience utilisateur enrichie grâce à une structure sémantique solide, des temps de chargement optimisés et une navigation intuitive, les sites accessibles répondent aux critères de qualité scrutés par les moteurs de recherche.
- Réduction des coûts : Remédier aux lacunes d'accessibilité d'un site web après sa mise en ligne s'avère être une entreprise complexe et coûteuse en temps et en ressources. Il est par conséquent bien plus judicieux d'intégrer les critères d'accessibilité dès les premières phases de conception, afin d'éviter des refontes coûteuses et de garantir une expérience utilisateur optimale dès le lancement.
Les deux normes d'accessibilité web
Pour garantir l'accessibilité de votre site web, il est essentiel de respecter les normes en vigueur. Deux référentiels fixent le cadre en la matière :
- WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) : Au niveau international, le WCAG définit les critères techniques pour rendre les contenus web accessibles. Le référentiel est structuré par 13 règles qui s'articulent autour de quatre principes : Perception, opérationnalité, compréhension, et robustesse.
- RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) : en France, c'est le RGAA, acronyme de Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité, qui fait autorité pour évaluer le degré d'accessibilité des services numériques. Ce cadre normatif, aligné sur les standards internationaux WCAG, vise à garantir que les sites web et les applications soient utilisables par tous.
Les quatres piliers de l’accessibilité
Davantage dans le détail, les quatre principes de la norme WCAG, sont les suivants :
- Principe 1 : être perceptible : Utiliser des contrastes de couleurs suffisants (par exemple, un texte noir sur fond blanc), fournir des alternatives textuelles pour les images, utiliser des polices de caractères lisibles…
- Principe 2 : être utilisable : Permettre la navigation au clavier, utiliser des liens clairs et descriptifs, éviter les fenêtres pop-up intempestives, proposer un plan du site clair et accessible…
- Principe 3 : être compréhensible : Utiliser un langage clair et simple, éviter le jargon, structurer le contenu de manière logique (titres, listes), utiliser un langage neutre et inclusif.
- Principe 4 : être robuste : Le principe de robustesse vise la pérennité du site web. Il s'agit de concevoir des contenus numériques capables de s'adapter aux évolutions technologiques et aux divers outils utilisés par les internautes. En d'autres termes, l'information doit être structurée de manière à être intelligible par une multitude d'agents utilisateurs, qu'il s'agisse de navigateurs web classiques ou de technologies d'assistance conçues pour les personnes en situation de handicap. Cette exigence garantit une expérience utilisateur optimale et pérenne, quelles que soient les évolutions futures du web.
De nombreux outils sont disponibles pour évaluer l'accessibilité de votre site web. Automatisés (WAVE, aXe, Lighthouse…) ou manuels, ces outils analysent le code source de votre site web et identifient les problèmes d'accessibilité les plus courants.
Vous souhaitez améliorer l'accessibilité de votre site web et vous ouvrir de nouvelles perspectives ? Vous n'avez pas encore de site web mais vous souhaitez en construire un ?
Notre agence se tient à votre disposition.