Aujourd’hui, l’A/B Testing s’impose comme une technique incontournable pour optimiser son marketing digital. Cette procédure consiste à proposer plusieurs variantes d’une même page web qui diffèrent selon un ou plusieurs critères. Les résultats obtenus à l’issue d’une période test permettent de déterminer précisément la version la plus efficace pour booster le taux de conversion et/ou générer plus de ventes en ligne.
Pour mener à bien ces tests A/B, encore faut-il déterminer les éléments d’une page Web susceptibles d’influer sur les performances de votre stratégie digitale. Faut-il modifier la couleur du bouton d’appel à l’action, retravailler le web design, intégrer une image dans le header ? Pour guider votre réflexion, notre agence web Génération Internet vous dévoile 7 composantes d’une page de destination qui peuvent faire l’objet d’un A/B Testing.
1 - La stratégie commerciale
Dans la majeure partie des cas, les entreprises qui commercialisent des solutions payantes proposent un essai gratuit, une garantie de remboursement ou encore une démo pour conforter les internautes dans leur acte d’achat. Une précaution d’usage indispensable : les consommateurs rechignent de plus en plus à s’engager sur le long terme sans connaître le produit/service et les bénéfices qu’ils peuvent en tirer. Pour l’entreprise, tout l’enjeu est de déterminer quelle solution la moins engageante est à privilégier. Si vous avez opté pour une stratégie Freemium, testez une offre d’essai gratuite puis comparez le nombre d’inscriptions payantes. Essayez différents types d'offres et évaluez comment l’audience interagit.
2 - La couleur du bouton d’appel à l’action
En la matière, l’étude menée HubbSpot, éditeur américain de logiciels marketing, se révèle particulièrement révélatrice. Cette analyse démontre qu’une simple modification de la couleur d’un bouton d’appel à l’action (du vert au rouge) a permis d’augmenter le nombre de conversions de 21 %. Cette étude précise que la couleur du bouton choisie ne doit pas se retrouver dans les autres composantes graphiques de la page de destination. Facile à mettre en place, ce test A/B vaut la peine d’en faire l’essai.
3 - Le prix
Plus que jamais, le prix fait la valeur des choses. Pour s’en convaincre, il suffit de parcourir le livre du psychologue social américain Robert Cialdini intitulé « Influence et manipulation ». Dans son ouvrage, l’auteur révèle une anecdote arrivée à une connaissance qui gère un magasin de bijoux de fantaisie. Celle-ci éprouvait toutes les difficultés pour écouler une gamme de bijoux. Alors en déplacement à l’étranger, la gérante donna pour consigne de réduire de moitié le prix de vente. Une directive mal interprétée par ses employés qui ont doublé le prix de vente affiché. Quelle ne fut pas sa surprise d’apprendre que son stock était écoulé à son retour ! In fine, Caldini énonce le principe suivant : plus le prix est élevé, plus la qualité de l’objet perçue augmente.
Suivant votre secteur d’activité, votre environnement concurrentiel ou encore la notoriété de vos produits, une augmentation de votre grille tarifaire peut être une option à envisager dans le cadre d’un test A/B.
4 - La présentation de l’offre commerciale
En dehors des considérations liées au référencement naturel, la longueur du contenu à intégrer sur une page de destination dépend de la complexité de l’offre de produits/ services proposée. En effet, si vous commercialisez des produits de consommation courante, un descriptif succinct et facile à parcourir suffit amplement. A l’inverse, une documentation exhaustive se justifie pleinement pour présenter une solution innovante. Adoptez différentes approches rédactionnelles dans le cadre d’un test A/B.
5 - La conception du bouton d’appel à l’action
Lorsque les internautes cliquent sur un bouton d’appel à l’action, ils doivent savoir précisément ce que l’on attend d’eux. Dans le marketing digital, l’honnêteté et la transparence sont des valeurs clés. Démarquez-vous de la concurrence en utilisant une accroche incitative qui détaille le bénéfice pour l’internaute (ex.« Obtenir un devis personnalisé »). Variez les accroches puis évaluez les résultats obtenus.
6 - La taille de la police
Loin d’être anecdotique, la taille de la police peut avoir un impact sur le taux de conversion. Gardez en tête qu’une page bien structurée influe sur la lisibilité et l’efficacité du message. Cela vaut la peine de tester différentes tailles de police dans le cadre d’un test A/B.
7 - La barre de navigation
Les barres de navigation sont indispensables pour guider votre audience lorsqu’elle consulte votre site Internet. Pour autant, dans certaines situations, une page de destination ne proposant pas volontairement les principaux éléments de navigation peut enregistrer de très bonnes performances. Attention, cette technique est à double tranchant et peut nuire à l’expérience utilisateur !
N’hésitez pas à contacter notre agence web, pour élaborer des stratégies d’A/B Testing efficaces et bénéfiques pour votre activité.