Digitalisation

Réinventer l'expérience client

La digitalisation des points de vente n'est pas un projet d'harmonisation de magasins multiples, mais avant tout la fluidification de la relation client.

Il s'agit d'apporter aux consommateurs une meilleure expérience d'achat, en donnant aux vendeurs tous les outils pour les accompagner dans la démarche.

Face à un consommateur hyper connecté, les points de vente se doivent de passer à l'offensive en intégrant des outils digitaux dans leurs espaces : tables tactiles connectées, vendeurs connectés, bornes interactives, etc.

Notre équipe développe des applications pour répondre à ces nouveaux besoins en digitalisation.

Sans conteste, la digitalisation du magasin, d'un showroom ou d'un stand sur un salon permet de sublimer la relation client, en particulier sur les phases de conversion et de fidélisation. Certaines boutiques l'ont bien compris et ont fait le choix d'équiper leurs vendeurs de tablettes.

Exemple de digitalisation d'un stand pour le compte de Mprod

  • intégration d’écrans tactiles
  • application de jeu
  • stockage des données en mode hors ligne
  • export et traitement des données après le salon

Exemple de digitalisation d'un restaurant

  • carte, menu et commandes sur tablettes
  • gestion des commandes en cuisine
  • gestion des réservations
  • précommande et règlement des menus en ligne
  • intégration vers module de caisse et facturation dans le cloud
  • intégration CRM

Exemple de digitalisation d'un catalogue produit via capteur Kinect

  • élaboration de 5 mouvements permettant la manipulation du catalogue
  • backoffice de gestion du catalogue (arborescence et fiches produits)
  • fonctionnement en mode hors ligne