01. Service de rappel automatique par Internet
Quelques explications sur le service de rappel automatique par Internet :
Les objectifs de ce service de rappel :
+ De générer de contacts supplémentaires. Nos clients le disent, ils n'ont pas moins d'appels ou de formulaires une fois le service de rappel automatique installé sur leur site, ce sont donc des contacts en PLUS !
+ De multiplier par deux voir par trois leur taux de transformation.
+ De mettre à disposition de leurs internautes, le seul vrai moyen de mise en relation gratuit pour l'appelant
+ De se créer une base de donnée prospect gratuitement...
Voici nos atouts pour réussir l'intégration de ce service de rappel automatique :
+ Appels sur le réseau RTC, pas d’IP !!! Nous vous garantissons ainsi la meilleur qualité.
+ Serveurs vocaux Dialogic. Une marque reconnue mondialement.
+ Personnalisation Totale du service :Les boutons d’ouverture ainsi que les pop-up sont entièrement personnalisables. Nous respectons ainsi votre charte graphique. Qu’il s’agisse d’images fixes, de GIF animé ou encore de Flash, vous avez une complète liberté de création. Il en va de même pour le message sonore d’accueil, d’attente et de dissuasion.
+ Heures d’ouverture : Vos heures d’ouverture sont paramétrées dans nos serveurs. Ainsi, les appels ne sont émis que lorsque vous êtes disponible. Vous pouvez aussi paramétrer vos jours fériés.
+ Rappel immédiat, en léger différé ou ultérieur :
L’internaute peut choisir d’être rappelé :
immédiatement
en différé de quelques minutes à quelques jours
Le rappel différé peut-être géré par Génération Internet ou vos conseillers, de manière automatique ou manuel.
+ International : Vos internautes entrent en contact gratuitement avec vous, où qu’ils se trouvent.
+ Routage vers un ou plusieurs services : Il est possible de déclarer plusieurs services à appeler dans votre entreprise. Ainsi sur la page de votre site vantant les mérites du produit « X », nous appellerons le vendeur chargé de sa commercialisation et ainsi de suite.
+ Création d’une base de données en ligne : L’internaute fournit son numéro de téléphone pour être rappelé, mais vous pouvez lui demander les informations complémentaires que vous souhaitez, afin d’enrichir une base de données prospects/clients. Toutes les informations sont stockées et consultables sur notre Extranet.
+ Synthèse Vocale : Avant d’être mis en relation, nous pouvons dicter des informations à votre conseiller. Ex : citer la page sur laquelle il se trouve, cité le nom de l’appelant…
+ Gestion des débordements : Si durant vos heures d’ouverture vous ne pouvez être joints à un instant « T », vous pouvez proposer l’un de ces trois débordements :
Demande de rappel ultérieur
Envoi d’un mail via notre service
Envoi d’une demande par formulaire via notre service
+ Statistiques : Nous vous fournissons un outil statistique, en français, très complet, simple et intuitif.. Un journal des appels peut vous être expédié par email, par jour et/ou par semaine et/ou par mois.
+ Supervision des appels inaboutis : Une interface vous permet de visualiser en temps réel les appels sans mise en relation. Vous pourrez aussi recevoir par email chacun d’entre eux. Avec le service de rappel automatique, vous ne perdez plus aucun appel.
+ Aucun appel perdu : En cas de non réponse de votre part et en dehors de vos horaires d’ouverture, nous vous envoyons une information en temps réel, vous permettant de contacter au plus vite l’internaute. Cet envoi peut se faire par Email, Fax ou SMS !
+ Tracking :Sur chaque page souhaitée, vous pouvez connaître la performance du service de rappel automatique. Ainsi, si vous l’utilisez dans un Emailing, vous pourrez en mesurer avec exactitude l’efficacité.
+ Adaptabilité : Quelle que soit la technologie utilisée sur votre site, Html, Dhtml, Xhtml, Flash, ect, notre service s’adapte parfaitement.
Vous souhaitez tester l'efficacité du service de rappel automatique ?
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